Politica de Devolución y Garantia

Todos los productos comprados en KIROLAK BAT podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el USUARIO comunique a KIROLAK BAT su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y que se cumplan las siguientes condiciones establecidas en este apartado:

   .- El producto debe encontrarse en el estado original y no haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.

   .- El plazo para solicitar de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

   .- En el caso de que el motivo de la devolución sea simplemente que no te gusta el producto o que quieres cambiar la talla o color, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la devolución.

   .- Si el motivo de la devolución es que nos hemos equivocado nosotros enviándote una prenda o un producto incorrecto, o la misma presenta algún defecto de origen, nos responsabilizaremos del 100% de los gastos de cambio y/o devolución, incluyendo el gasto de envío de recoger y enviar un nuevo producto.

   .- Una vez recibamos el producto devuelto en nuestras instalaciones, se procederá a comprobar su estado antes de efectuar su sustitución o abono. Si el producto devuelto presenta alguna mancha, desgaste, rotura o similar, nos reservamos el derecho de no realizar la devolución del importe o bien realizarlo de forma parcial, nos pondremos en contacto con usted dandole todas las explicaciones oportunas.

   .- En el caso de solicitar la devolución del dinero y el producto encontrarse en perfecto estado, realizaremos el reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, mas los gastos de envío.

   .- No se aceptara devoluciones de mercancía sin comunicación previa por por parte del cliente.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS:

Acorde a la ley 103/2014 del BOE pueden darse excepciones al derecho de desistimiento en determinadas situaciones:

"El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: [...] El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados."

La personalización de cualquier prenda con el diseño o estampación, se seguirá al pie de la letra siguiendo las indicaciones del CLIENTE, antes de empezar con la fabricación en serie se le mandara una foto e informara, para que nos de el visto bueno a la fabricación, una vez acabada la fabricación el cliente no podrá devolver las equipaciones, salvo por fallo en la fabricación, nunca sobre el diseño inicial.

Cuando se estampa sobre una prenda hay que tener en cuenta que los colores y calidades pueden variar dependiendo de varios motivos. Aunque siempre utilizamos los materiales de mayor calidad tanto en vinilo, serigrafía, bordado o sublimación, ten en cuenta que los colores también pueden sufrir ligeras variaciones. Ten en cuenta que el diseño a la hora de verlo de un monitor a otro, se ve diferente según la configuración de colores, brillo y contraste. Lo mismo sucede a la hora de imprimir un diseño, dado que la estampación se realiza sobre una prenda textil de diferentes calidades y colores.

IMPORTANTE. Por lo tanto, en el caso de que hayas adquirido un producto personalizado enviando tu diseño con tus especificaciones, no se admitirán devoluciones a excepción de que los productos presenten algún defecto de fabricación.

No se aceptarán devoluciones por ligeros cambios de tamaño, posición o colorido del diseño estampado.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESESTIMIENTO:

Simplemente llamadnos por teléfono y envíanos un e-mail a info@kirolakbat.com indicando el número de tu pedido, los productos que deseas devolver o cambiar e indicarnos el motivo y enviar toda la máxima información.

Es obligatorio indicarnos el motivo, pero en el caso de que el motivo de la devolución sea por algún error en la preparación del pedido o defecto de la prenda, te ofreceremos recogerte la prenda 100% gratis, ya que si no indicas el motivo tendrás que hacerte cargo de los portes de la devolución.

GARANTIAS.

    .- Kirolak Bat actúa en calidad de fabricante y distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.kirolakbat.com, son de muy buena calidad y funcionan correctamente, por lo que no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

      .- La garantía de los artículos comercializados por www.kirolakbat.com es de 2 años para todos sus clientes tal y como contempla la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.

    .- Acorde a la ley 103/2014 del BOE, según la situación y producto podremos ejercer la Reparación, Sustitución, Rebaja del precio o Resolución de la venta.

    .- Una vez que el usuario haya recibido el producto se compromete a usarlo para su uso concebido, KIROLAK BAT NO SE HARA  responsable de un uso inadecuado y será por lo tanto el cliente el que se hará responsable de sus actos. 

     .- La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, desgaste, roces, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del fabricante o un uso incorrecto del producto para lo cual estaba concebido.